تناقش لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب في اجتماعها اليوم برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى 4 طلبات إحاطة لمناقشة المشكلات والسلبيات التي تعرض لها الحجاج المصريين، خلال تواجدهم بمشاعري منى وعرفات أثناء أدائهم فريضة الحج في العام الحالي ١٤٤٧هجرية، ومعرفة ما هي الخطوات والضوابط التي اتخذتها وزارة السياحة والآثار، سواء لتعويض المتضررين أو لضمان عدم تكرارها في مواسم الحج القادمة.
وجاءت طلبات الإحاطة في هذا الشأن مقدمة من النائب محمد فاروق يوسف عضو لجنة السياحة بالمجلس والنائب عاطف بكر عجلان و النائب حسين هريدي و النائب محمد سليم وذلك بشأن ما شاب موسم الحج السياحي لعام ١٤٤٧هـ من مخالفات وتفاوت في الخدمات والتخصيصات بما أضر بالحجاج والشركات السياحية.
وقال النائب محمد فاروق يوسف في طلب إحاطة موجه إلى وزير السياحة والآثار أنه تلقى العديد من الشكاوى من الحجاج المصريين وشركات السياحة بشأن عدم الالتزام الكامل بتنفيذ التعاقدات الخاصة بخدمات الحج، وما ترتب على ذلك من مشكلات أثرت بصورة مباشرة على راحة الحجاج وجودة الخدمات المقدمة لهم خلال أداء المناسك.
وكشف أن هذه الشكاوى شملت وجود تفاوت واضح في مستوى الخدمات المقدمة للحجاج داخل الفئة الواحدة، ووقوع تجاوزات تتعلق بتوزيع المساحات داخل بعض المخيمات، فضلًا عن نقص العمالة المخصصة للنظافة وتدني مستوى الخدمات الصحية والمساندة، وعدم كفاية دورات المياه وتكرار الأعطال والانسدادات بها، إلى جانب ضعف أعمال الصيانة وانقطاعات الكهرباء في بعض المواقع.
و شملت الشكاوى أيضا وجود قصور في الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وتراجع مستوى الإعاشة وجودة بعض الوجبات المقدمة للحجاج، وضعف التنوع الغذائي وتأخر تقديم بعض الوجبات، الأمر الذي انعكس سلبًا على مستوى الخدمة المقدمة للحاج المصري وأثار حالة من الاستياء بين الحجاج وأسرهم.
و أكد النائب محمد فاروق يوسف إن موسم الحج يمثل أحد أهم الملفات التي تمس آلاف المواطنين المصريين سنويًا، فإن ما أثير من شكاوى وملاحظات يستوجب الوقوف على أسباب هذه الأوضاع ومحاسبة المتسببين فيها، والعمل على ضمان عدم تكرارها مستقبلاً حفاظًا على حقوق الحجاج المصريين وسمعة منظومة الحج المصرية.
وشدد على أهمية الوقوف على حقيقة ما جرى والإجراءات المتخذة لمعالجة أوجه القصور وضمان تقديم خدمة تليق بالحجاج المصريين مستقبلا.
