مزارع الضغطات الالكترونية - أرشيفية
الحياة اليومية والعملية أصبحت لدى الكثيرين تعتمد على الشبكات الاجتماعية، وذلك من أجل تحقيق النجاح، ويُقاس هذا النجاح من خلال ردود الفعل والتقييمات التي تأتي عن طريق الأصدقاء والمتابعين على حساباتهم على الشبكات الاجتماعية، وهنا يأتي دور ما يسمى بـ"مزارع الضغطات الإلكترونية"، وهي عبارة عن طريقة تقوم بعمل "تقييم وهمي" لأي منتج إلكتروني، بل ومنحه النجاح أيضاً عن طريق مجموعة كبيرة من الضغطات الإلكترونية الوهمية، فيمكن من خلالها الحصول على العديد من التقييمات الإيجابية والمتابعين بشكل وهمي وغير واقعي أو حقيقى.
وفي الصين نجد واحدة من أكبر مزارع الضغطات الإلكترونية في العالم، والتي تحتوي على ما يقرب من 10 آلاف من الهواتف الذكية، والتي يتم تجميعها في غرفة واحدة، وتستخدم هذه الهواتف لتعزيز شعبية ودعم تقييم المنتجات أو التطبيقات بشكل وهمي، عن طريق إرسال تقييمات أو زيارات أو متابعات أو ما شابه ذلك إلى تطبيقك أو موقعك الإلكتروني، وعلى الرغم من أن هذه التقييمات تتم بطريقة تحاكي الواقع بعض الشيء عن طريق مجموعة من الأجهزة المختلفة، إلا أنها بعيدة تماماً عن الدقة، ولا تمتّ للواقع بصلة.
نحو تنظيم قانوني لـ"مزارع الضغطات الإلكترونية"
في التقرير التالى، يلقى "برلماني" الضوء على نحو تنظيم قانوني لمزارع الضغطات الإلكترونية، وذلك من خلال دراسة في ضوء الاتجاهات التشريعية الحديثة، فلك أن تتخيل أن عدداً ليس بالقليل من الشركات تدفع عشرات الآلاف من الدولارات، من أجل أن تحصل على تقييمات إيجابية للمنتجات التي تقدمها قدر الإمكان، لذا تعتبر مزرعة الضغطات الإلكترونية هي الحل الأمثل لهم، فقد شهد العقد الأخير تطورًا رقميًا متسارعًا، أدى إلى بروز ظواهر رقمية جديدة، من بينها "مزارع الضغطات الإلكترونية" – بحسب أستاذ القانون الجنائى والمحامى الدكتور كريم ملازم.
في البداية - تُعرف هذه المزارع بأنها شبكات من الحسابات الوهمية أو الأجهزة التي تُستخدم لزيادة التفاعلات أو التقييمات المزيفة على منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الإلكترونية، تهدف هذه الممارسات إلى تحسين صورة منتجات أو خدمات معينة بشكل غير واقعي، مما يؤدي إلى تضليل المستهلكين واتخاذ قرارات شرائية خاطئة، بيد أنه على الصعيد العالمي، بدأت الحكومات والهيئات التنظيمية في اتخاذ إجراءات لمواجهة هذه الظاهرة – وفقا لـ"ملازم":
الولايات المتحدة الأمريكية: أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن مقترحات لتحديث إرشادات التأييد، بهدف تشديد القواعد المتعلقة بالمراجعات والتقييمات، خاصة في ظل تزايد التسويق عبر المؤثرين والمنصات الرقمية.
المملكة المتحدة: اقترحت الحكومة إصلاحات تجعل من غير القانوني دفع مقابل مراجعات مزيفة، مع منح هيئة المنافسة والأسواق (CMA) صلاحيات لفرض غرامات تصل إلى 10% من الإيرادات العالمية للشركات المخالفة.
المنصات الرقمية: اتخذت شركات كأمازون وجوجل وتريب أدفايزر إجراءات متقدمة لتعزيز جهودها في كشف المراجعات المزيفة باستخدام تقنيات التعلم الآلي والتحقيقات البشرية - وفى سياق آخر - كشفت المحققة "كاي دين" عن أنماط مشبوهة في مراجعات عيادة أسنان في تورونتو، حيث لاحظت أن نفس المراجعين يمدحون شركات غير مرتبطة جغرافيًا، مما يدل على وجود مزارع مراجعات مدفوعة تؤثر على مصداقية الخدمات والمنتجات – الكلام لـ"ملازم".
موقف المشرع المصرى من تنظيم مزارع الضغات الالكترونية
في مصر، صدر قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، الذي ألزم الموردين بتوفير معلومات صحيحة وواضحة عن السلع والخدمات، وجرم الإعلانات المضللة، كما أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة "التجارة الإلكترونية المنظمة" للتعامل مع شكاوى المستهلكين المتعلقة بالممارسات غير المشروعة في الأسواق الإلكترونية، ونخلص من ذلك للتالى: تُعد مزارع الضغطات الإلكترونية تحديًا جديدًا للأنظمة القانونية، مما يستلزم استجابة تشريعية فعالة لحماية المستهلكين والحفاظ على نزاهة السوق الرقمي، من خلال تطوير التشريعات وتعزيز الرقابة والتوعية، يمكن الحد من آثار هذه الظاهرة الخطيرة – هكذا يقول "ملازم".
أستاذ القانون الجنائى والمحامى الدكتور كريم ملازم
