بطاقات التموين - صورة أرشيفية
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية الإجراءات الواجب اتباعها حال فقدان أو سرقة بطاقة التموين، وذلك لضمان سرعة وقفها والحصول على بطاقة جديدة دون تعطيل المستفيدين.
وأوضحت الوزارة، أن الخطوة الأولى هي الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 أو التوجه إلى أقرب مركز خدمة، لطلب وقف البطاقة فورًا. حيث يقوم موظف خدمة العملاء بتسجيل الطلب في نموذج خاص وإيقاف البطاقة مؤقتًا لمدة ثلاثة أيام عمل.
وخلال هذه الفترة، يتعين على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له وتحرير طلب رسمي لاستخراج بطاقة جديدة، وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيًا. وفي حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاثة أيام المحددة، يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيًا.
وتقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفقًا بها تقرير مفصل يوضح بياناتها، ليقوم المكتب بمراجعتها والتأكد من مطابقتها لقاعدة البيانات.
بعد ذلك، يتم تسليم البطاقة الجديدة للمواطن مقابل توقيعه على التقرير المفصل الذي يتضمن بياناته الشخصية والرقم القومي وعدد المستفيدين وتاريخ الاستلام واسم البدال. ثم يحصل المواطن على الرقم السري الجديد من مركز الخدمة، ليتمكن من صرف مقرراته التموينية اعتبارًا من الشهر التالي.
