خطوة بخطوة.. اعرف كيفية تقديم شكوى فى حالة تأخر تركيب عداد الكهرباء

عداد الكهرباء مسبق الدفع أو"الكارت" كما يطلق عليه أصبح البديل الأساسى للشكل القديم لعدادات الكهرباء، ولذلك إذا تأخر تركيب عداد الكارت عليك وأن تبادر بعمل تلك الإجراءات.

ماذا تفعل إذا تأخر تركيب عدد الكهرباء؟
 

1- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتى تقدم من خلالها لتركيب العداد.

2- فى حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكى بالآتى:

- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

- يتم تسليم صورة من الشكوى التى سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

- صورة من طلب تركيب العداد.

- صورة من أي إيصالات مسددة.

- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حل ويتم مخاطبة الشاكى بنتيجة الحل.