أعضاء بـ"الشيوخ" يقترحون إنشاء مرصد لقياس جودة الخدمات الرقمية فى مصر

أكد النائب علاء الدين مصطفي عضو مجلس الشيوخ، أن عدد كبير من الدول بدأت في تطبيق معايير واضحة لتقييم التحول الرقمى، لافتا إلى أن هناك مؤشرات كثيرة لتقييم أداء التحول الرقمى منها البنية التحتية الرقمية والحوكمة في تنفيذ التحول الرقمى وكذلك تقييم أثر التحول الرقمى علي المواطنين.

جاء ذلك خلال اجتماع لجنة التعليم والبحث العلمى بمجلس الشيوخ اليوم الإثنين لمناقشة اقتراح برغبة مقدم من النائب علاء الدين مصطفى، لإنشاء مرصد للخدمات الرقمية الحكومية في مصر.

وطالب مصطفى، بإنشاء مرصد للخدمات الرقمية الحكومية وجائزة سنوية للتحول الرقمى في مصر، مطالبا وزارة الاتصالات بوضع المعايير الخاصة بالجائزة، الأمر الذي يشجع التنافسية في التحول الرقمى بين الجهاز الإدارى للدولة.

واقترح عضو مجلس الشيوخ، أن تكون تبعية المرصد لوزارة التخطيط والمتابعة الإدارية موضحا أن المركز سيكون له دور كبير يساعد في رفع مؤشرات مصر في التقييمات الدولية، كما يعمل علي رفع كفاءة الجهاز الادارى للدولة ،كذاك نسبة رضا المتعاملين مع الخدمات الحكومية، مشيرًا إلى أن عدد كبير من المواطنين بدأ في استخدام الخدمات الحكومية الرقمية، وأصبح رفع كفاءة وتسريع وتيرة التحول الرقمى أمر هام للغاية، مطالبا بوضع معايير لتقييم عملية التحول الرقمى في مصر وكذلك الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين.

بدورها أكدت سها سعيد، ممثل وزارة التخطيط ومدير جائزة مصر للتميز الحكومى، أن جائزة مصر للتميز الحكومى جاءت كفكرة لتطوير أداء الجهاز الحكومى، حتى نضع معايير وخارطة طريق، ومنها مؤشرات أداء ليتم قياس أداء الجهاز الإدارى للدولة، مشيرة إلى أن الهدف الرئيسي من الجائزة هو الوصول بالخدمات الحكومية الي جودة أفضل ومن ثم رضا المواطنين.

وفيما يتعلق بالاقتراح المقدم بشأن انشاء مرصد للخدمات الرقمية اقترحت سعيد ألا تكون تبعية المرصد لوزارة التخطيط حتى يسمح للوزارة بأن تكون ضمن الوزارات محل التقييم في الحكومة وأن يكون المرصد تابعا لإدارة هيئة أخرى، أضافت سعيد، أن الخدمات الرقمية تحتاج لقياسها وتقييمها خاصة وأن هناك خدمات رقمية كثيرة تقدمها الحكومة المصرية.