"القومى للاتصالات" يكشف أمام "النواب" إيجابيات حصوله على "الأيزو" بالجودة المؤسسية

شهد اجتماع لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، اليوم، برئاسة المستشار أحمد بدوى، استعراض الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى اجتماع لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب اليوم أهمية حصول الجهاز على شهادة الأيزو 9001 فى نظام إدارة الجودة المؤسسية لتنظيم خدمات الاتصالات بالسوق المصرى.

وأوضح ممثلو الجهاز، أن الحصول على الأيزو جاء فى إطار التوجه نحو تطبيق المعايير الدولية فى طرق الإدارة المؤسسية لحوكمة خدمات الاتصالات مع الشركات المرخص لها العمل بالسوق المصري، مما يساهم فى تعزيز المناخ الاستثمارى فى ظل بيئة تنافسية عادلة وجاذبة وفقًا للمعايير الدولية، بالإضافة إلى اسهامه فى رفع معدلات كفاءة منظومة حوكمة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

وأكد ممثلو الجهاز، أن شهادة الأيزو سيكون لها مردودا إيجابيا كبيرا فى الأمور التالية:

1. حل الشكاوى الخاصة بمستخدمى خدمات الاتصالات فى السوق المصرى ويتم ذلك من خلال منظومة واضحة ومتكاملة تشمل المتابعة ووضع الحلول والرد على شكاوى المستخدمين والذى سيكون له مردود كبير فى الحفاظ على حقوق المستخدمين والتى يضعها الجهاز فى قمة أولوياته.

2. احكام اعمال التفتيش والرقابة على نقاط البيع الخاصة بمراكز عملاء مقدمى الخدمات لضمان الالتزام بالقواعد التنظيمية الخاصة بتقديم الخدمات للعملاء وتسجيل بيانات المستخدمين.

3. إجراءات التفتيش على محطات المحمول لضمان الالتزام بالاشتراطات الخاصة بإنشاء المحطات للحفاظ على الحياة الصحية والبيئية. 

4. حوكمة الإجراءات الخاصة بمنظومة تقديم خدمات الاتصالات بما يضمن تنظيم سوق الاتصالات المصرى وتحقيق الشفافية والعدالة بين مقدمى خدمات الاتصالات المرخص لهم من جانب الجهاز.

5. تعزيز مكانة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عالميا فى المنظمات الدولية كون الجهاز ممثل مصر فى الاتحاد الدولى لتنظيم الاتصالات ITU.

6. مواكبة التوجهات العالمية فى إدارة وتنظيم خدمات الاتصالات والذى بدوره يدعم جذب وزيادة الاستثمارات فى مجال الاتصالات بالسوق المصرى.

كما استعرض الجهاز الجهود والخطوات التى تمت على مدار الفترة الماضية فى سبيل الحصول على شهادة الايزو والتى شملت توثيق جميع إجراءات العمل، تحديد المخاطر ووضع الخطط لمواجهتها لضمان استمرارية العمل، ووضع مؤشرات لمستوى تقديم الخدمات لجميع المتعاملين مع الجهاز.

وقد أكد النائب أحمد بدوى على تقديم التهنئة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بمناسبة حصوله على شهادة الأيزو فى إدارة الجودة لتنظيم خدمات الاتصالات والجهود الكبيرة فى تعزيز الريادة المصرية إقليميا ودوليًا وتطوير سوق الاتصالات المصرى.

وكانت لجنة الاتصالات بمجلس النواب قد عقدت اجتماعين اليوم برئاسة النائب أحمد بدوي، لمناقشة عددا من طلبات الإحاطة التى تقدم بها السادة النواب فى عدد من الموضوعات المتعلقة بجودة خدمات المحمول، وتقنين وضع اليوتيوب، وألعاب الفيديو بالإضافة الى أبراج المحمول.