وزارة الداخلية تقرّب الخدمة.. البطاقة تدق باب المواطن قبل أن يذهب إليها.. قوافل الأحوال المدنية تكسر قاعدة الورقة تجيب صاحبها.. سجل مدني متحرك يستخرج الوثائق للمواطنين بالمستشفيات والمنازل.. صور

تواصل وزارة الداخلية جهودها المكثفة لتطوير المواقع الشرطية الخدمية بما يتماشى مع خطط الدولة لبناء الجمهورية الجديدة، عبر تقديم خدمات سريعة وعاجلة تليق بالمواطن المصري، وتعكس التحول المستمر نحو منظومة خدمية متطورة تعتمد على التكنولوجيا وتراعي البعد الإنساني في آن واحد.

 

وتولي الوزارة اهتماماً بالغاً بتسهيل حصول المواطنين على الأوراق الثبوتية والخدمات الجماهيرية دون عناء، مع إعطاء أولوية خاصة لكبار السن والمرضى وذوي الهمم، تنفيذاً لتوجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية.

 

مأموريات إنسانية لتجديد البطاقات في المنازل والمستشفيات

وفي هذا الإطار، واصل قطاع الأحوال المدنية استجابته للحالات الإنسانية من المواطنين غير القادرين على الانتقال إلى مكاتب السجل المدني. وخلال الأيام الماضية، تم إيفاد مأموريات إلى 49 حالة من المرضى وكبار السن وذوي الهمم داخل منازلهم أو المستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي، حيث جرى اتخاذ الإجراءات الكاملة لاستخراج البطاقات وتسليمها لهم في أماكن تواجدهم، بما يعكس حرص القطاع على التعامل الإنساني وتقديم الدعم الفوري لتلك الفئات.

كما واصل المركز النموذجي استقبال كبار السن وذوي الهمم ضمن مبادرة "قادرون باختلاف"، حيث تم استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لـ 387 مواطناً ومواطنة، وسط تسهيلات كاملة تهدف إلى تمكينهم من الحصول على خدماتهم دون انتظار أو مشقة.

 

قوافل متنقلة لخدمة آلاف المواطنين بالمحافظات

وضمن سياسة وزارة الداخلية الهادفة إلى تعزيز الدور المجتمعي للقطاعات الأمنية، ورفع العبء عن المواطنين في استخراج الأوراق الثبوتية، واصل قطاع الأحوال المدنية الدفع بالقوافل المجهزة فنياً ولوجيستياً إلى عدد من المحافظات. وشملت القوافل محافظات القاهرة والجيزة والقليوبية والمنيا وأسيوط والدقهلية والبحيرة والمنوفية وشمال سيناء، حيث تمكنت من استخراج 5755 بطاقة رقم قومي و25318 مصدراً مميكناً خلال فترة عملها.

ونظراً للإقبال المتزايد على هذه القوافل، تقرر استمرار عملها في المحافظات ذاتها اعتباراً من 6 ديسمبر 2025، بما يضمن تغطية أكبر عدد من المواطنين وتسهيل الخدمات لكل من يحتاجها.

 

خطوط هاتفية مختصرة لتلبية الطلبات الفورية للمواطنين

وبهدف تقديم خدمة أسرع وأسهل، واصل قطاع الأحوال المدنية تلقي الاتصالات الجماهيرية الواردة من خلال الأرقام المختصرة التي خصصها القطاع لتلبية الطلبات المختلفة. ويستقبل الخط المختصر 15340 الطلبات العادية للمواطنين، بينما خُصص الخط 15341 لطلبات كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء، حيث يتم تنفيذ الطلبات وتسليم المستندات في اليوم نفسه، بما يعزز منظومة الخدمات الفورية.

 

وأسفرت جهود الاستجابة السريعة عبر الخطين عن استخراج وتوصيل 953 بطاقة رقم قومي، و216 مصدراً مميكناً إلى المواطنين في أماكن تواجدهم، مما يعكس التطور الملحوظ في أسلوب تقديم الخدمة وحرص القطاع على الوصول للمواطن بدلاً من انتظار قدومه إلى المكاتب.

 

ويواصل القطاع إيفاد مأموريات خاصة للعاملين والزائرين في العاصمة الإدارية الجديدة، إلى جانب عدد من النوادي، وذلك لتسهيل استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لهم في مواقع عملهم أو أماكن ترددهم، وقد تم تقديم الخدمة لعدد 142 مواطناً ومواطنة خلال الأيام الماضية.

 

خدمات متطورة تواكب رؤية الجمهورية الجديدة

وتأتي هذه الجهود في إطار توجه شامل لوزارة الداخلية نحو رفع مستوى الخدمات الجماهيرية وتسهيل وصولها لجميع فئات المجتمع، بما يضمن التيسير على المواطنين وتوفير الوقت والجهد عليهم. وقد لاقت الإجراءات المتبعة خلال الفترة الأخيرة استحساناً واضحاً من المواطنين، الذين أشادوا بمنظومة العمل الجديدة وسرعة إنجاز الخدمات وارتفاع مستوى الجودة والدقة في التعامل.

 

وتؤكد وزارة الداخلية أن تطوير الخدمات الشرطية والاعتماد على حلول مبتكرة، بالتوازي مع الاهتمام بالبعد الإنساني، يمثل أحد المحاور الرئيسة في خطتها لتقديم خدمات أمنية ومجتمعية تليق بالمواطن المصري، وتواكب متطلبات الجمهورية الجديدة وتحدياتها.