سوء خدمات المحمول على مائدة البرلمان..طلبات إحاطة لوزير الاتصالات لتحسين الخدمة في المناطق الريفية.. ومطالب بعقوبات مالية لصالح العملاء

سيطرت حالة من الغضب على عدد من أعضاء مجلس النواب بسبب سوء خدمات المحمول والإنترنت في مصر، رغم سياسة الدولة المصرية للتحول الرقمي، وفي هذا السياق أكد النائب الدكتور فريدى البياضي، عضو مجلس النواب، أن الحكومة فشلت في مواجهة تردّي خدمات المكالمات التليفونية عبر التليفون المحمول لجميع شركات المحمول؛ وسوء خدمات الإنترنت المقدمة من جميع الشركات؛ والتي أصبحت متدنيّة للغاية؛ خاصة داخل القرى والريف المصري والمناطق الحدودية والطرق الصحراوية.

وقال "البياضي"، فى طلب إحاطة قدمه للمستشار الدكتور حنفي جبالي، رئيس مجلس النواب، موجها إلى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والمهندس عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن شكاوى المواطنين تعددت خلال الأيام الماضية من سوء خدمات المكالمات التليفونية وخدمات الانترنت لجميع شركات المحمول، ولكن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لا تتدخل؛ خاصة وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ لمحاسبة ومعاقبة شركات المحمول التي تقدم خدمات سيئة للمواطنين.

وقال " البياضي" إن شركات المحمول لا تهتم أبداً بالبنية التحتية والأساسية، خاصة شبكات تقوية المحمول، فالمكالمات التليفونية عبر المحمول أصبحت غير واضحة وتنقطع أكثر من مرة؛ وأيضا خدمات الانترنت أصبحت في قمة السوء، مؤكداً أن ذلك الأمر يؤدى إلى آثار سلبية كبيرة خاصة لدى رجال الأعمال والاستثمار، وأيضاً على طلاب الجامعات والثانوية العامة ومختلف المراحل الدراسية، خاصة أن غالبية الدروس الخصوصية لمختلف الطلاب تتم أون لاين،

وطالب البياضي، الحكومة متابعة ملف البنية الأساسية والتحتية لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على مستوى جميع المناطق النائية والحدودية، وإعطاء أولوية قصوى للاهتمام بكل ما يتعلق بشبكات المحمول وخطوط الانترنت داخل هذه المناطق، لأنها هي الأولى بوصول مثل هذه الخدمات الحديثة إليها باعتبارها من أساسيات الأمن القومي لمصر.

كما طالب الحكومة بإقرار عقوبات مالية على شركات المحمول التي تقدم خدمات سيئة لصالح عملائها لتعويضهم عن الأضرار التي يتكبدونها، بسبب سوء خدمات المكالمات وخدمات الانترنت المقدمة لهم من شركات المحمول، مؤكداً أن تطبيق العقوبات سوف يكفل عدم تكرار الأخطاء الكارثية لشركات المحمول، متسائلا: لماذا تخاف وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى مواجهة شركات المحمول ومعاقبتها عن أخطائها المتكررة؟ وهل شركات المحمول أقوى من الحكومة؟

وطالب البياضى من المستشار الدكتور حنفى جبالي، رئيس مجلس النواب، إحالة الطلب للجنة الاتصالات بمجلس النواب واستدعاء الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لحضور اجتماع اللجنة للرد على تساؤلاته.

كما طالبت النائبة الدكتورة أمل زكريا قطب، عضو مجلس النواب، بعرض استراتيجيتها لتطوير قطاع الاتصالات، وتحسين الخدمات المقدمة من قبل شركات المحمول، متسائلة: من يراقب على شركات الاتصالات والخدمات السيئة المقدمة من هذه الشركات؟، وهل الشركات أصبحت تتحكم وتتجاهل أي حقوق للمواطنين؟

 وأكدت "قطب" أن شركات المحمول ترتكب أخطاء جسيمة دون أي احترام للحقوق والواجبات، قائلة:" تقدم خدمات سيئة جدا، بالإضافة إلى سوء تعامل العاملين بها مع العملاء."

وطالبت النائبة وزارة الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بالقيام بدورهما في الرقابة على شركات المحمول لتحسين خدماتها، كما طالبت بتشكيل لجنة تقصى حقائق لبحث التجاوزات التي تحدث من الشركات ومن القائمين عليها في الفروع المنتشرة بالمحافظات.

كما تقدمت الدكتورة آيات الحداد، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة لوزير الاتصالات بشأن الشكاوى الواردة إليها من أهالي الإسكندرية بسبب سوء خدمات شبكات المحمول الثلاثة، بالإضافة إلى سوء خدمة شبكات الانترنت المنزلي الأرضي وأيضا ضعف شبكات الإنترنت للهواتف المحمولة وحيث أن وزير الاتصالات وعد منذ عام بأن شبكات الانترنت سوف تشهد تقدم ملحوظ ولكن ما حدث العكس تماما حيث أن شبكات المحمول من اسوء لأسوء.