يسأل كثير من المواطنين عن الإجراءات المتبعة لتركيب عداد مياه جديد بدلاً من العداد التالف أو المعطل أو الذي انتهى عمره الافتراضي، في ظل ما يواجهونه من مشكلات تتعلق بالفواتير الاستهلاك أو توقف العداد عن العمل.
وتسهيلًا على المواطنين، أوضح دليل الخدمات الجماهيرية لشركات المياه والصرف الصحي، إجراءات التقدم بطلب لتركيب عداد جديد والأوراق والمستندات المطلوبة للخحصول على الخدمة، وذلك على النحو التالي:
أولًا: المستندات المطلوبة
1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
2- بطاقة الرقم القومي للعميل أو المنتفع.
3- صورة آخر فاتورة مسددة.
4- التليفون الأرضي والمحمول للعميل.
5- البريد الإلكتروني للعميل.
ثانيًا: الخطوات والإجراءات
1- قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة.
2- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة.
3- قيام الفني بإجراء المعاينة والتأكد من تلف العداد.
4- إخطار العميل بسداد مقايسة استبدال العداد نقدًا.
5- إصدار أمر شغل للفني لرفع العداد التالف وتركيب العداد الجديد.
6- صرف العداد والمهمات من المخازن.
7- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
8- الانتهاء من تقديم الخدمة.
وتُقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي، حزمة متكاملة من الخدمات الأساسية للمواطنين والمنشآت على حد سواء، وتشمل توصيل مياه الشرب النقية، وخدمات الصرف الصحي، والصيانة الدورية للشبكات، ومعالجة الشكاوى المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ أو انسداد الشبكات.
وتحرص الشركات أيضًا على تطبيق النظم الإلكترونية الحديثة في تقديم خدماتها، مثل تقديم الطلبات وسداد الفواتير إلكترونيًا، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين وأصحاب المنشآت.
