يتساءل العديد من المواطنين عن الإجراءات المطلوبة لتقديم طلب رسمي إلى شركة مياه الشرب والصرف الصحي لتعديل وصلة صرف صحي قائمة، والأوراق والمستندات اللازمة للحصول على هذه الخدمة، خاصة في ظل حرص الدولة على تحسين منظومة الصرف الصحي وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين.
وتسهيلًا على المواطنين، أوضح دليل خدمات شركة مياه الشرب والصرف الصحي، إجراءات الحصول على الخدمة والمستندات الواجب توافرها عند تقديم الطلب، وذلك على النحو التالي:
أولًا: المستندات المطلوبة
1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
2- بطاقة الرقم القومي.
3- التصاريح المطلوبة.
4- آخر فاتورة للعميل.
5- التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي.
ثانيًا: الإجراءات
1- قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة.
2- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة والملف.
3- إجراء المعاينة على الطبيعة وتحديد المستلزمات المطلوبة.
4- إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد.
5- قيام العميل بسداد قيمة المقايسة ومقابل الربط وخلافه (نقدًا أو بالتقسيط).
6- قيام العميل باستخراج التصاريح اللازمة للحفر.
7- قيام الفني المختص بصرف المهمات من المخازن.
8- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
9- الانتهاء من تقديم الخدمة.
وتقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي في المحافظات المختلفة، مجموعة متنوعة من الخدمات للمواطنين، تشمل: توصيل مياه الشرب للمنازل والمنشآت، إنشاء وصلات الصرف الصحي الجديدة، تعديل أو إصلاح الوصلات القائمة، قراءة العدادات وإصدار الفواتير، فحص جودة المياه والتأكد من مطابقتها للمواصفات الصحية، واستقبال شكاوى المواطنين والاستجابة لها من خلال مراكز خدمة العملاء أو المنصات الرقمية.
