كتب مدحت وهبة
حذر جهاز حماية المستهلك شركات المحمول الثلاث فودافون، موبينيل، اتصالات، من تشغيل الخدمات الإعلانية "الكول تون"، التى تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد خاصة خدمة الكول تون، والتى تتمثل فى سماع مجموعة من الأغانى والنغمات، وأحيانًا بعض التسجيلات الدينية لتحفيز المتصل على الاشتراك فى الخدمة بدون أذن مسبق من العملاء.
وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس الجهاز فى بيان اليوم، إن هذه الممارسات التى تقوم بها الشركات الثلاثة تعد تعديًا على خصوصيات العملاء ومخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 67/2006 الصادر بشان حماية المستهلك.
وأضاف يعقوب، أن المادة " 2 " من القانون على نصت على "حرية ممارسة النشاط الاقتصادى مكفولة للجميع ويحظر على أى شخص إبرام أى اتفاق أو ممارسة أى نشاط يكون من شأنه الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية وخاصة الحق فى الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد...".
وأشار رئيس الجهاز، إلى أن الجهاز أرسل خطابات تحذيرية لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات وإلا ستتخذ ضدهم الإجراءات القانونية التى تنص المادة 19 من ذات القانون عليها وهى أنه على الجهاز عند ثبوت مخالفة لأى من أحكام هذا القانون إلزام المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفه فورًا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسؤولية الناشئة عن هذه المخالفات.
وأكد يعقوب، أن الجهاز يولى اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك، مشددًا على أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التى تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشدًا جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588 .
اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك
