كتبت هند عادل
أكد النائب جمال أبو الفتوح، وكيل لجنة الري والزراعة بمجلس الشيوخ، أن توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي للمحافظين بضرورة تكثيف المتابعة الميدانية وفتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين، تعكس رؤية واضحة لتعزيز الحضور التنفيذي في الشارع والاستماع إلى احتياجات المواطنين والتعامل معها بصورة عاجلة.
وأضاف أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تقييم الأداء الحقيقي للأجهزة المحلية، لأنها تتيح للمسؤول الوقوف على المشكلات كما هي على أرض الواقع، بعيدا عن التقارير المكتبية، ورصد أوجه القصور والتعامل معها قبل تفاقمها.
وأوضح أن توجيهات الرئيس بفتح قنوات مباشرة مع المواطنين تساهم في تعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، وتمنح المواطنين مساحة أكبر لعرض الشكاوى والمقترحات، مع ضرورة وجود آليات واضحة لضمان سرعة فحص الشكاوى والرد عليها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأشار النائب جمال أبو الفتوح إلى أن تكثيف المرور على الأحياء والمراكز التكنولوجية ورصد المخالفات والإشغالات، إلى جانب تيسير الخدمات الحكومية، يجسد توجها نحو رفع كفاءة الإدارة المحلية وتحسين جودة الخدمات اليومية.
وأكد أهمية أن تتحول هذه التوجيهات إلى ممارسة مستمرة ومنهج عمل داخل المحافظات، مع تقييم دوري لأداء المسؤولين وقياس مدى الاستجابة لشكاوى المواطنين، لافتا إلى أن الدولة المصرية تمضي نحو ترسيخ نموذج خدمي أكثر كفاءة، يقوم على الاستماع للمواطن، وسرعة الاستجابة، والوجود الميداني، وتحسين جودة الخدمات، بما يتسق مع أهداف الجمهورية الجديدة.
