"برلمانى" ينشر تقريرًا معلوماتيًا عن مبادرة "اليوم الفتوح" لحل مشاكل المواطنين فى نقاط محددة:
1- تخصيص يوم الاثنين من الأسبوع الثانى كل شهر وبحضور ممثلى الشركات لحل مشاكل المواطنين.
2- حل المشاكل الواردة للخط الساخن 19588، أومكاتب البريد المنتشرة، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو خدمة الواتس آب 01281661880.
3- بالتزامن مع إطلاق المبادرة يتم حل المشاكل على مدار اليوم.
4- فى حالة عدم استجابة الشركات لحل الشكاوى يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين.
5- الهدف من المبادرة إيجاد طرق غير تقليدية للحفاظ على حقوق المستهلك بالتوازى مع تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق.
6- أكثر من 45 من ممثلى الشركات والجهات المعنية يتعاونون مع جهاز حماية المستهلك لحل الشكاوى.
