حدد جهاز حماية المستهلك فى دليله الاسترشادى للمواطنين 8 حقوق للمستهلك يحق له الحصول عليها، ويضمن الجهاز توفير تلك الحقوق للمواطنين والمستهلكين.
ويرصد "برلمانى" الحقوق التى حدهها الجهاز لكل مواطن والتى جاءت، كالتالى:
1- الحق في الصحة والسلامة عند استعماله للمنتجات.
2- الحق فى الحصول على المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات التى يشتريها أو يستخدمها أو تقدم إليه.
3- الحق فى الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها شروط الجودة المطابقة للمواصفات.
4- الحق فى الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد المجتمعية.
5- الحق فى الحصول على المعرفة المتعلقة بحماية حقوقه ومصالحه المشروعة.
6- الحق فى المشاركة فى المؤسسات والمجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.
7- الحق فى رفع الدعاوى القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها، وذلك بإجراءات سريعة وميسرة بدون تكلفة.
8- الحق فى اقتضاء تعويض عادل عن الأضرار التى تلحق به أو بأمواله من جراء شراء أو استخدام المنتجات أو تلقى الخدمات.
راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك
