"التأمينات" تعلن تفعيل نظام الخدمة الصوتية لتيسير الحصول على الخدمات

أعلنت آمال عبد الوهاب محمد، رئيس صندوق التأمين الاجتماعى للعاملين بقطاع الأعمال العام والخاص، أنه تم إدراج خدمة صوتية آلية على التليفون الأرضى للخدمات التأمينية الأساسية المقدمة من الصندوق على رقم 25979999 بسعر المكالمة العادية، وذلك فى إطار أعمال تبسيط الإجراءات والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمات التأمينية من خلال زيادة وعى المواطنين بالخدمات التأمينية المقدمة والمستندات اللازمة لها.

وأضافت آمال عبد الوهاب رئيس الصندوق فى تصريحات اليوم، أن هذه الخدمة سوف تمكن المواطن من تجهيز المستندات اللازمة للحصول على الخدمات التأمينية قبل التقدم للمكتب المختص مما سيؤدى بدوره إلى تخفيف المشقة التى يتكبدها المواطن، خاصة فى حالة بعد المسافة بين محل إقامة المواطن والمكتب المختص بأداء الخدمة، وعلى الجانب الأخر فإن هذه الخدمة سوف تساعد على تخفيف الزحام من جمهور المتعاملين على المكاتب التأمينية وهذا يوفر المزيد من الوقت للموظف للقيام بالأعمال الخاصة بإنهاء الخدمة للمواطن.

وأوضحت آمال عبد الوهاب، أن البيانات المتاحة على نظام الخدمة الصوتية للصندوق تشمل مستندات بدء الاشتراك للمؤمن عليه (عامل فى منشأة- سائق حر- عامل مقاولات- عامل بمخبز بلدى" ومستندات إنهاء الاشتراك للمؤمن عليه "بلوغ سن التقاعد- الوفاة- العجز الكلى أو الجزئى- الاستقالة- الفصل- التصفية- أسباب أخرى" وكذلك مستندات فتح اشتراك منشأة، إضافة إلى المستندات المطلوبة لصرف الحقوق التأمينية فى حالات "الوفاة الطبيعية- الوفاة الإصابية- الشيخوخة سواء بلوغ سن أو مبكر - العجز الجزئى أو الكلى" والمستندات المطلوبة لإيقاف معاش المستحقين وصرف المنحة "الأبناء والإخوة - البنات والأخوات".

كما تم الربط بين الخدمة الصوتية على التليفون الأرضى وخدمة العملاء من خلال إمكانية التحويل لخدمة العملاء على الرقم 16217 بناء على طلب المواطن، وأكدت رئيس الصندوق أن هذا المشروع يأتى لتسهيل وتيسير حصول أصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال والمؤمن عليهم على الخدمات التأمينية بمناطق ومكاتب الصندوق بسهولة ويسر.